在这种情况下，您需要前往指定的交警部门窗口或邮寄地址查询违章信息。如果您遇到查不了违章的问题，最好的解决方法是直接联系当地的交通管理部门或交警部门，他们将为您提供相关帮助和信息。
如果您无法在网上查到违章信息，可能有以下几种原因：
1. 网上查询系统故障：有时候官方网站可能出现系统故障或维护，导致无法查询违章信息。您可以稍后再尝试访问。
2. 输入信息有误：在查询违章信息时，可能输入了错误的车牌号码、车辆信息或者查询条件不符合要求，尝试检查您的输入是否正确。
3. 违章信息未及时上传：有时候交警部门需要一段时间才能将最新的违章信息上传到在线查询系统中。您可以稍后再次查询。
4. 未缴纳罚款：如果您有未缴纳的罚款，交警部门会限制您在网上查询违章信息的权限。在这种情况下，您需要前往指定的交警部门窗口或邮寄地址查询违章信息。
如果您遇到查不了违章的问题，最好的解决方法是直接联系当地的交通管理部门或交警部门，他们将为您提供相关帮助和信息。